saque travado novamente.
Não resolvido
Baixo Guandu - ES
20/01/2026 às 11:03
ID: 238226773
Veloc agora ta pregando uma [Editado pelo Reclame Aqui] taxa de saque, quando solicitado o saque, mostra detalhado a % e o valor que daria a taxa, porem no histórico eles estão cobrando 10$% do saque, alem de bloquear as contas, travarem os saques, eles falam que sua conta foi bloqueada por que você fez algo de errada, mas na verdade eles não querem que você saque seu dinheiro, uma visa pra responder aqui no reclame aqui e no suporte do telegram esquece.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 11:48
Olá,
Lamentamos sua insatisfação e entendemos a preocupação em relação às taxas de saque, bloqueios e às informações apresentadas no histórico. Situações como essa realmente geram desconforto e insegurança, e sentimos pelo transtorno causado.
Informamos que o caso será avaliado de forma detalhada para verificação das taxas aplicadas, registros de histórico e eventuais bloqueios de conta. As taxas seguem critérios operacionais da plataforma e são apresentadas antes da confirmação do saque, porém é fundamental analisar cada situação individualmente para esclarecer qualquer divergência.
Para que a verificação seja realizada corretamente, pedimos, por gentileza, que entre em contato com o suporte via Telegram utilizando os dados cadastrados na plataforma. Para isso, acesse o menu Ajuda dentro da plataforma e, no meio da tela, na parte inferior, clique em contatar suporte. Nossa equipe irá analisar e prestar os devidos esclarecimentos.
Agradecemos o contato e, após a análise e resolução do caso, pedimos gentilmente que avalie nosso atendimento no Reclame Aqui.
Atenciosamente,
Equipe Veloc Broker
Réplica do consumidor
20/01/2026 às 11:51
essas respostas automaticas não resolvem nadaaaaaaaaa.
Consideração final do consumidor
20/01/2026 às 11:54
Horrível o tratamento com o as pessoas, só aceitam os depositos e não deixa as pessoas sacarem os valores feitos dentro da corretora, uma verdadeira [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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