Atraso na entrega de tênis impede uso em prova de corrida

Resolvido
Carazinho - RS
11/07/2026 às 11:11
ID: 253651143
Realizei a compra de um tênis no dia 20/06 , justamente porque precisava recebê-lo com antecedência para utilizá-lo em uma prova de corrida no dia 12/07.
Hoje, após três semanas de espera, o produto ainda não foi entregue. Comprei antecipadamente para evitar qualquer imprevisto, mas, infelizmente, a empresa não cumpriu o prazo e não entregou o produto a tempo do evento. Além da frustração, fui diretamente prejudicada, pois fiquei sem o tênis que havia planejado utilizar em uma prova importante. Espero uma posição da empresa com urgência, uma justificativa para o atraso e uma solução adequada para o transtorno causado. Como consumidora, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pela falta de compromisso com o prazo informado no momento da compra.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 14:38
Olá, Fernanda, só para atualizar aqui, já que estamos tratando por Whatsapp. Você tem razão quanto ao atraso, mas fizemos um novo envio por Sedex que deve dar certo.
Em breve atualizo a situação.
Atenciosamente,
Velocità
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 09:15
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
22/07/2026 às 09:31
Obrigado pela paciência e confiança, Fernanda. Boas corridas!