Atraso na entrega de tênis impede uso em prova de corrida

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Carazinho - RS

11/07/2026 às 11:11

ID: 253651143

Realizei a compra de um tênis no dia 20/06 , justamente porque precisava recebê-lo com antecedência para utilizá-lo em uma prova de corrida no dia 12/07.
Hoje, após três semanas de espera, o produto ainda não foi entregue. Comprei antecipadamente para evitar qualquer imprevisto, mas, infelizmente, a empresa não cumpriu o prazo e não entregou o produto a tempo do evento. Além da frustração, fui diretamente prejudicada, pois fiquei sem o tênis que havia planejado utilizar em uma prova importante. Espero uma posição da empresa com urgência, uma justificativa para o atraso e uma solução adequada para o transtorno causado. Como consumidora, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] pela falta de compromisso com o prazo informado no momento da compra.

Compartilhe

Resposta da empresa

15/07/2026 às 14:38

Olá, Fernanda, só para atualizar aqui, já que estamos tratando por Whatsapp. Você tem razão quanto ao atraso, mas fizemos um novo envio por Sedex que deve dar certo.

Em breve atualizo a situação.

Atenciosamente,

Velocità

Consideração final do consumidor

22/07/2026 às 09:15

Tudo foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

22/07/2026 às 09:31

Obrigado pela paciência e confiança, Fernanda. Boas corridas!