Atraso na entrega e preocupação com transportadora Total Express
Resolvido
Pouso Alegre - MG
15/01/2026 às 07:55
ID: 237734471
Fiz uma compra de um tênis mizuno com entrega até no dia 09/01. O que nos gera preocupação é que a transportadora responsável é a total expressa conhecida na nossa região por dar inúmeros problemas como furto, extravio e etc. Ontem abri uma reclamação na loja e não foi resolvido. Caso não seja entregue até amanhã, infelizmente, teremos que acionar o PROCON.
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Resposta da empresa
15/01/2026 às 11:08
Olá, Marcelo,
como falamos, já estamos em contato com a Total Express. Não se preocupe, vai dar certo.
Atenciosamente,
Velocità
Consideração final do consumidor
04/02/2026 às 11:11
Empresa espetacular! Porém, não compraremos mais se a logística continuar nas mãos da Total express. Transportadora conhecida publicamente por sua péssima reputação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
04/02/2026 às 13:27
Obrigado pela confiança. Estamos gradativamente voltando a atender todas as regiões com Correios, além da Total Express. Tivemos de suspender temporariamente os envios pelos Correios, nossa forma preferencial, devido à greve que ocorreu em dezembro. Na próxima oportunidade haverá mais alternativas de transportadoras para você poder com base na realidade da sua região.
Boas corridas!