Não compre nada nas Lojas Velocit'

Não resolvido
São Paulo - SP
10/01/2024 às 11:08
ID: 180065539
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 22/12/******* , por determinação médica me dirigi a Loja Velocita, localizada a ******* parra comprar um tenis da marca HOKA, marca esta por mim desconhecida, escolhi o tenis e solicitei ao vendedor um de numero 41, espreementei o tenis e notei que estava um pouco apertado e confirmei com o vendedor a numeração, este me confirmou o numero e foi emitido o Extrato de numero ******* no valor de R$ 1.*******,79.
A primeira vez que usei notei que ele me apertava mas julguei que como todos os outros ele iria lacear, isto não aconteceu e após mais duas tentativas voltei a loja para troca-lo.
O vendedor, que então me atendeu, depois de analisa-lo em meus pés comentou que ele nunca teria vendido tal numero para mim e demonstrando que iria trocar a mercadoria foi tomar, por telefone a autorização do gerente. Minutos após voltou todo sem graça dizendo que o gerente não autorizou pois o tenis havia sido usado.
Acho um despropósito tal procedimento pois na caixa e na lingueta do tenis consta BR 41 USA 9,5. Tenho vários tenis americanos e todos são 11.
Solicito a toca do produto por estar com a numeração BR 41 quando o certo seria outra.
José Claudio Arouca
CPF *******
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Consideração final do consumidor
30/05/2024 às 17:19
Um funcionário falou que nunca me venderia o tênis que comprei, pois o mesmo era muito pequeno e não laceava
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
22/01/2026 às 11:43
Olá, José Claudio,
nós realmente não trocamos produtos usados. A diferença entre o tamanho que descreve como seu usual, (US11 é o 43) para o 41 é grande demais para não ter sido percebida em loja e na hora de calçar, são 2 tamanhos. Nessas condições, é extremamente difícil até de calçar o tênis.
Atenciosamente,
Velocità