Reembolso não efetuado após devolução e solicitação de cancelamento de nova compra.
Em réplica
Sorocaba - SP
22/07/2026 às 15:16
ID: 254574599
Realizei uma compra e fiz a recusa por arrependimento.
Já fazem 22 dias o produto retornou para a loja até o momento não recebi o reembolso e não tenho resposta da loja, *****, valor R$ 3999,90, data da compra 24/06/2026.
Para piorar fiz uma segunda compra em 21/07 e quero cancelar a compra, pois cometi o segundo erro de comprar da Velocità, *****, valor R$ 1999,89, nota fiscal emitida mas o produto não foi enviado.
Peço por gentileza o cancelamento desta segunda compra para que nem seja enviado e que o estorno seja feito com a máxima urgência.
Comprar na Velocità, nunca mais, péssimo atendimento da ***** da loja virtual além do péssimo processo de logística da empresa.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:48
Olá, Alberto,
os estornos são processados por ordem de chegada. Não se preocupe, você receberá o estorno assim que chegarmos na sua posição da fila.
Atenciosamente,
Velocità
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 15:54
Vcs estão enrolando há dias e espero q assim como devem fazer o estorno da primeira compra, façam o cancelamento da compra realizada em 21/07 e que pelo amor de Deus nem me enviem o produto, aproveitem que geraram a nota fiscal e não fizeram o envio, ois se fizerem, será recusado e eu ficarei mais irritada com vcs, pois já estou avisando que não quero receber.
Favor agilizarem os dois estornos e vamos fazer de conta que nunca comprei de vcs.
Réplica do consumidor
05/08/2026 às 14:04
Continuo aguardando meus reembolsos.....
Réplica do consumidor
10/08/2026 às 12:24
Continuo aguardando um dos reembolsos q ainda não foi feito.....