O que aconteceu
Fiz uma solicitação pra alterar o plano que eu tenho na veloe e para minha surpresa eles cancelaram o meu plano em vez de fazer alteração. Eu estava sendo cobrado uma taxa de R$5,00 por tag existente e eu recebi uma mensagem do meu banco Bradesco Prime, onde não haveria essa cobrança por ser cliente Prime seria isento.
Entrei no site da veloe via aplicativo e fiz a solicitação pra alterar o plano e agora à tarde recebi um e-mail informando que meu plano estava cancelado e não poderia mais entrar no aplicativo da Veloe.
liguei na central de relacionamento da veloe e o rapaz me informou que meu plano sim estava cancelado que se eu quisesse aderir um novo plano Eu teria que contratar novamente com um custo de R$20 a tag sendo que eu tenho duas então eu iria gastar mais R$40 pra reativar um plano que eu não pedi o cancelamento como que eu posso resolver isso?
Solicitei apenas para trocar para o plano de cliente Bradesco Prime (isento de taxa)
Solicitaram a agência e conta , digitei para confirmar e logo após recebi o e-mail que minha conta foi cancelada e não teria mais acesso ao aplicativo Veloe.