Não consigo ativar minha tag e ninguém me ajuda

Solicitei uma tag, que teria beneficio pelo BB, ainda assim cobraram a taxa de adesão. A tag chegou e não consigo ativar, pois como na dúvida, não coloquei a cobrança automática no meu cartão, é impossível acessar o aplicativo para ativar e/ou dar sequencia ao sistema de recarga. Ninguém responde no whats ou no 0800 que deixam na espera até cair a chamada. Parece que fiz bem em não autorizar automaticamente os descontos no meu cartão, já que reclamações por aqui, não faltam. Parece que perdi o investimento e meu tempo. Se estão dispostos a solucionar, mandem no whats ou por e-mail. Não atendo chamadas aleatórias.