Não recebi meu enfeite de Natal da loja Já é Natal

Fiz uma compra , em uma loja chamada já é Natal, comprei um enfeite de Natal, mandar código de rastreio, que a princípio não existia, depois disseram que tentaram entregar a mercadoria por duas vezes, estranho que mesmo horário, estava em casa, não estiveram na minha casa.