Usuário sem internet desde às 09:00, sem suporte e impossibilitado de trabalhar em home office.
Resolvido
Barueri - SP
19/09/2025 às 12:27
ID: 227332781
Desde as 09:00 sem internet, ninguém responde, nenhum suporte. Trabalho de Homme Office, e estou sem conexão até agora. Nenhum meio de contato deles funciona, um absurdo
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Resposta da empresa
19/09/2025 às 12:34
Boa tarde!
Informamos que, devido a um rompimento na rede, nosso serviço de internet encontra-se temporariamente indisponível. O mesmo problema afetou nossa central de suporte, que também está fora do ar.
Nossa equipe técnica já está atuando de forma emergencial para restabelecer tanto o serviço de internet quanto o atendimento ao cliente no menor tempo possível.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e reforçamos nosso compromisso em resolver a situação com a máxima urgência.
Consideração final do consumidor
19/09/2025 às 23:42
Precisam pensar em uma segunda opção, para avisar ao cliente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5