Análise de crédito confusa e impacto negativo no score após pagamento antecipado de empréstimos.

Entendemos sua insatisfação e levamos todo feedback com muita seriedade.

No entanto, é importante esclarecer que as análises internas, políticas de crédito, prazos e critérios de avaliação são definidos e aplicados diretamente pelas unidades operacionais, não sendo responsabilidade da franqueadora.

A franqueadora atua no suporte, padronização e desenvolvimento da rede, mas as decisões relacionadas à aprovação, pontuação interna e liberação de novas operações fazem parte da política de cada unidade, que segue critérios próprios e diretrizes das instituições financeiras parceiras.

Orientamos que entre em contato diretamente com a unidade responsável pelo seu atendimento para que possam verificar seu caso específico, analisar o ocorrido e prestar os devidos esclarecimentos.

Seguimos à disposição para melhor atende-lo.

Juridico grupo Velox