Faculdade mantém nome do cliente restrito após acordo e pagamento de dívida
Não resolvido
Uberlândia - MG
29/05/2026 às 05:28
ID: 250004615
Fiz um acordo no serasa para pagar a dívida que tinha com a faculdade, Paguei no dia 17/12/2025 até a data de hoje meu nome esta em restrição pela faculdade ja entrei em contato com a faculdade por várias vezes, via telefone e watts zap e nada estou sendo prejudicada por precisava urgentemente limpar meu nome ,por isso fiz o acordo, a faculdade e um descaso com a minha situação 4 meses nessa situação ,estou procurando um advogado pra entrar com uma ação judicial essa e minha última tentativa resolver amigável
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 10:16
Prezada Sra.,
Recebemos sua manifestação e compreendemos sua insatisfação diante da situação relatada.
No entanto, esclarecemos que a Velox não possui qualquer vínculo com a dívida mencionada, com a instituição de ensino citada, nem com o acordo realizado junto ao Serasa. Dessa forma, não participamos da negociação, da baixa da restrição cadastral ou de qualquer procedimento relacionado à regularização do débito em questão.
Orientamos que a solicitação continue sendo direcionada à instituição credora responsável pela inclusão e eventual exclusão da restrição em seu nome, uma vez que somente ela possui competência para realizar as atualizações cadastrais necessárias junto aos órgãos de proteção ao crédito.
Lamentamos os transtornos enfrentados e esperamos que a situação seja solucionada o mais breve possível diretamente com os responsáveis pelo apontamento.
Atenciosamente,
Equipe Velox
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 22:24
Mas o valor debitado foi para vcs
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 22:31
Achei que fazem pouco caso o pagamento foi direcionado a instituição financeira Velox e eles não fazem nada então devolve o dinheiro
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/06/2026 às 07:26
Você tem certeza que é o nosso CNPJ ?
Peço a gentileza de verificar O CNPJ da Velox Soluções Financeiras (Velox Soluções Financeiras LTDA - ME) é *****.
A Velox soluções financeiras é uma franqueadora ao qual vende franquias no Brasil.
Dentro do nosso portfólio não existe nenhuma instituição de ensino.
Se possível me encaminhe por favor provas que contribuem para sua afirmação no número 17-98194-0015