Serasa: Acordo pago, mas nome continua restrito pela faculdade após 4 meses.
Não resolvido
Uberlândia - MG
09/06/2026 às 22:22
ID: 250970859
Fiz um acordo no serasa para pagar a dívida que tinha com a faculdade, Paguei no dia 17/12/2025 até a data de hoje meu nome esta em restrição pela faculdade ja entrei em contato com a faculdade por várias vezes, via telefone e watts zap e nada estou sendo prejudicada por precisava urgentemente limpar meu nome ,por isso fiz o acordo, a faculdade e um descaso com a minha situação 4 meses nessa situação ,estou procurando um advogado pra entrar com uma ação judicial essa e minha última tentativa resolver amigável
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 07:29
Prezada Sra., Cristiane
Recebemos sua manifestação pela segunda vez em nossa página e compreendemos sua insatisfação diante da situação relatada.
No entanto, esclarecemos que a Velox NÃO possui qualquer vínculo com a dívida mencionada, com a instituição de ensino citada, nem com o acordo realizado junto ao Serasa. Dessa forma, NÃO participamos da negociação, da baixa da restrição cadastral ou de qualquer procedimento relacionado à regularização do débito em questão.
Orientamos que a solicitação continue sendo direcionada à instituição credora responsável pela inclusão e eventual exclusão da restrição em seu nome, uma vez que somente ela possui competência para realizar as atualizações cadastrais necessárias junto aos órgãos de proteção ao crédito.
Lamentamos os transtornos enfrentados e esperamos que a situação seja solucionada o mais breve possível diretamente com os responsáveis pelo apontamento.
Pedimos também que confirme as informações O CNPJ da Velox Soluções Financeiras (Velox Soluções Financeiras LTDA - ME) é *****.
A nomenclatura Velox é comum e existem várias empresas de diferentes segmentos.
Atenciosamente,
Equipe Velox
Consideração final do consumidor
14/06/2026 às 20:07
Um descaso
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/07/2026 às 14:27
Prezada Sra., Cristiane
Recebemos sua manifestação pela TERCEIRA vez em nossa página e compreendemos sua insatisfação diante da situação relatada.
No entanto, esclarecemos que a Velox NÃO possui qualquer vínculo com a dívida mencionada, com a instituição de ensino citada, nem com o acordo realizado junto ao Serasa. Dessa forma, NÃO participamos da negociação, da baixa da restrição cadastral ou de qualquer procedimento relacionado à regularização do débito em questão.
Orientamos que a solicitação continue sendo direcionada à instituição credora responsável pela inclusão e eventual exclusão da restrição em seu nome, uma vez que somente ela possui competência para realizar as atualizações cadastrais necessárias junto aos órgãos de proteção ao crédito.
Lamentamos os transtornos enfrentados e esperamos que a situação seja solucionada o mais breve possível diretamente com os responsáveis pelo apontamento.
Pedimos também que confirme as informações O CNPJ da Velox Soluções Financeiras (Velox Soluções Financeiras LTDA - ME) é *****.
A nomenclatura Velox é comum e existem várias empresas de diferentes segmentos.
PEDIMOS TAMBÉM QUE FORNEÇA SEU CONTATO DE FORMA CORRETA, POIS O NUMERO NÃO É SEU.
Atenciosamente,
Equipe Velox