Não consigo comprar ingressos online, é muito estressante

Olá Aline!

Esperamos que esteja bem.

Lamentamos pela dificuldade enfrentada durante a tentativa de compra e entendemos como essa situação pode ser frustrante, especialmente para quem já está acostumado a utilizar nossa plataforma.

Tentamos entrar em contato por ligação, mas não tivemos sucesso.

Ao verificarmos seu cadastro, constatamos que ele está ativo e não apresenta impedimentos que impossibilitem a realização de compras em nossa plataforma.

Para que possamos entender melhor o que está acontecendo durante o processo de confirmação por e-mail e investigar a situação, encaminharemos uma mensagem por e-mail, por meio do protocolo de atendimento *****, solicitando algumas informações adicionais.

Se possível, pedimos que nos envie capturas de tela ou um vídeo demonstrando o que acontece durante a tentativa de compra, especialmente no momento em que você acessa o e-mail de confirmação e retorna à plataforma. Esses registros serão importantes para nos ajudar a identificar a causa da dificuldade e buscar uma solução.

Permanecemos à disposição e faremos o possível para auxiliá-la.

Atenciosamente,

Equipe Velox Tickets