Não recebi resposta sobre exclusão da minha conta Velox Tickets

Olá, Henrique!

Primeiramente, pedimos desculpas pela falta de retorno às suas solicitações e por todo o transtorno causado. Entendemos a importância de receber uma confirmação sobre o tratamento dos seus dados pessoais e lamentamos que você não tenha recebido esse posicionamento anteriormente.

Tentamos entrar em contato com você por telefone para conversarmos sobre a situação e prestarmos os esclarecimentos necessários, porém não obtivemos sucesso.

Realizamos uma busca em nossos canais de atendimento, mas não localizamos os e-mails mencionados. Por isso, abrimos o protocolo ***** para solicitar algumas informações adicionais sobre sua solicitação de exclusão. Assim, poderemos verificar a situação com mais detalhes e dar continuidade à análise.

Quanto à sua solicitação principal, confirmamos que a exclusão do seu cadastro Velox Tickets já foi realizada, conforme solicitado.

Reforçamos nosso compromisso com o tratamento responsável dos dados pessoais e permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas sobre sua solicitação por meio do protocolo informado.

Pedimos desculpas novamente pela ausência de retorno e agradecemos por nos dar a oportunidade de tratar essa situação.

Atenciosamente,

Velox Tickets

Agradeço a confirmação da exclusão do cadastro, prestada em 21/10/2026, e o atendimento pelo protocolo *****.

Para esclarecer o histórico, os três contatos foram enviados para *****: pedido em 11/07/2026 às 21h56, primeira reiteração em 27/07/2026 às 19h39 e segunda reiteração em 10/08/2026 às 19h58, todos no horário de Brasília. O assunto é Requisição de titular (LGPD) Exclusão de conta e eliminação de dados pessoais.

As três mensagens constam em Enviados no meu Gmail. Preservei os cabeçalhos, o conteúdo e os prints para conferência pelo canal privado do protocolo *****. Peço que a equipe refaça a busca usando essas datas e o destinatário e registre as tentativas anteriores. Os comprovantes documentam o envio dessas mensagens.

Para concluir o atendimento, solicito também a confirmação da eliminação dos dados pessoais que não precisem permanecer armazenados. Caso algum dado seja retido, peço a indicação de quais dados, da finalidade, do fundamento e do prazo de retenção. Prefiro receber os esclarecimentos e a confirmação final por escrito, no protocolo informado.

Olá, Henrique!

Agradecemos pelo retorno e pelos esclarecimentos compartilhados. Entendemos a importância de garantir transparência em relação à sua solicitação e ao tratamento dos seus dados pessoais.

Conforme informado anteriormente, a exclusão do seu cadastro da Velox Tickets já foi realizada. Confirmamos que os dados pessoais vinculados ao cadastro foram excluídos, incluindo nome, endereço de e-mail, CPF, telefone e data de nascimento.

Gostaríamos de esclarecer que, excepcionalmente, você ainda poderá receber algum e-mail de marketing que tenha sido programado antes da exclusão do cadastro, devido ao agendamento prévio do envio. Caso isso aconteça, pedimos que ignore por se tratar de um e-mail programação e não significa que seu cadastro continua ativo.

Lamentamos novamente pela falta de retorno aos contatos anteriores e pelos transtornos causados. Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com o tratamento responsável dos dados pessoais.

Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte, nossa equipe permanece à disposição por meio dos canais abaixo:

E-mail: [email protected]

Chat: disponível na plataforma Velox Tickets

Atenciosamente,

Velox Tickets