Cobrança abusiva e falta de informação prévia em serviço de desentupimento
Não respondida
Anápolis - GO
08/12/2025 às 16:11
ID: 234098543
No dia 05/12/2025, contratei um serviço de desentupimento realizado pela empresa. O preço não foi informado antes da execução, o serviço durou aproximadamente 20 minutos, e ao final fui surpreendido com a cobrança de R$ 899,31, valor muito acima do razoável para o tipo de serviço.
Após abrir reclamações em diferentes canais de defesa do consumidor, entrei em contato diretamente com o técnico, que admitiu a cobrança elevada e ofereceu apenas R$ 80 de devolução, o que comprovo com prints anexados.
O valor cobrado não foi previamente informado e claramente não condiz com o serviço executado, caracterizando prática abusiva, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Solicito reembolso parcial ou total do valor cobrado e uma solução adequada, visto que o valor é injustificável para o serviço prestado.
Anexei prints da conversa, nota/comprovante e demais evidências.