Veloz Desentupidora E Dedetizadora

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Brasília - DF

05/07/2022 às 13:39

ID: 146243571

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No dia 24/06/*******, o vaso sanitário do meu apartamento entupiu. Encontrei o contato de uma empresa que prestava serviços de desentupimento chamada Desentupidora Brasiliense. Entrei em contato e, pela manhã, dois homens foram ao meu apartamento, Wesley e Douglas.

Ao chegar, Wesley me disse que a empresa cobrava R$ *******,00 "por metro". Não entendi bem o que isso queria dizer, mas imaginei que ele se referia a metros cúbicos de gás, porque sabia que muitas desentupidoras utilizavam gases para o processo de desentupimento.

Perguntei quantos metros seriam necessários para o desentupimento e ele me respondeu que não sabia dizer de imediato, que seria necessário ir executando os serviços aos poucos e avaliar.

Confiei nele e deixei que executassem o serviço.

Após pouquíssimo tempo, menos de 10 minutos, Wesley me chamou no banheiro e disse que já havia desentupido o vaso sanitário, mas que ao dar descarga, a água havia voltado a subir. Disse que "teriam que desentupir um pouco mais".

Após outro período de no máximo 15 minutos, Wesley me chamou e disse que já havia concluído o serviço. Me mostrou que a vazão da água estava adequada e, inicialmente, havia ficado satisfeita com o serviço.

Foi quando Wesley me disse que havia utilizado "24 metros" para desentupir o vaso e que, por isso, o valor do serviço seria R$ 4.*******,00.

Fiquei muito surpresa e perguntei "como assim?", já que, como disse, imaginei que ele se referia a metros cúbicos de gás. Wesley, então, disse que iria "me explicar como o serviço é feito" e me informou que, na verdade, utilizavam um cabo para o desentupimento e que teriam "enfiado" 24m de cabo no cano.

Eu não tinha a menor ideia de que o serviço era feito dessa maneira, já que imaginei que os cabos eram, na verdade, canos por meio dos quais o gás seria injetado no vaso sanitário.

Ocorre que eu moro no segundo andar de um edifício e, ao consultar um engenheiro civil, me foi informado que o comprimento do cano existente entre o vaso sanitário e a coluna de esgoto do condomínio é de, no máximo, 1m. Nunca me foi informado de que seria necessário desentupir além disso ou de acessar o esgoto do condomínio.

Disse a Wesley que não tinha sequer limite no cartão de crédito para realizar o pagamento e ele me disse que se eu não pagasse, a empresa cobraria o valor dele. Fiquei constrangida e com medo de onerar o funcionário, por isso, acabei pagando em 5x no cartão no crédito do meu marido.

Para completar, depois que efetivei o pagamento, Wesley me disse que iria me fornecer um certificado de garantia do serviço e me pediu para "dar um visto" no documento, para que o mesmo pudesse "valer". Quando foram embora, percebi que o documento não era um certificado de garantia, mas sim um contrato de prestação de serviços com uma suposta autorização de orçamento, como se eu tivesse concordado com os valores antes da execução do serviço.

Percebi, ainda, que o contrato estava em nome de uma empresa chamada Veloz Desentupidora, a qual eu sequer conhecia. Soube depois que a Veloz Desentupidora se utiliza de vários nomes na internet para poder driblar as avalições ruins. Um desses nomes é a tal da Desentupidora Brasiliense.

Me enganaram sobre o modo de execução do serviço, sobre quantos "metros" foram, de fato, necessários para desentupir o vaso e, por fim, sobre o suposto certificado de garantia.

Acabei por ir à Delegacia e registrar um boletim de ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui]. No entanto, ainda estou arcando com o prejuízo.

R$ 4.*******,00 para desentupir um vaso sanitário em aproximadamente 25 minutos! A desonestidade dessa empresa é inacreditável!