Atraso na entrega do produto e falta de comunicação da empresa sobre a possível entrega.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
09/12/2025 às 01:34
ID: 234128873
Fiz uma compra dia 20/11/25 e até hoje 09/12/25 não recebi o produto nem quakquer notificação/email da empresa.
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Resposta da empresa
09/12/2025 às 15:06
Olá, como vai?
Conferi seu ******* saiu para entrega, segue abaixo rastreio:
Previsão de Entrega: 09/12/*******
Objeto saiu para entrega ao destinatário
BELO HORIZONTE - MG
09/12/******* 13:49
Qualquer dúvida estamos a disposição, aproveitamos para lhe desejar uma ótima viagem.
Att
Equipe Velvett
Réplica do consumidor
10/12/2025 às 15:48
Ontem recebi apenas 3 produtos dos 9 que comprei. Sem mais qualquer informação sobre a entrega. Portanto não estou satisfeita com a resposta.
Réplica do consumidor
19/12/2025 às 23:22
Não recebi todos os produtos que comprei mas a notificação da entrega informa que as mercadorias foram entregues o que não é verdade. Além do mais solicitei por whatzapp e email a devolução de alguns produtos mas até então, sem resposta.
Réplica do consumidor
24/12/2025 às 15:29
Quero saber se a empresa vai dar uma solução para meu caso. Como não recebi os produtos que precisava para viajar, quero cancelar toda a compra.
Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 10:55
Não enviaram código pra devolução de produtos e ignoram meus pedidos.
Entrega demorou doi meses e chegaram de forma fracionada.
Não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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