Atraso na entrega
Não resolvido
São Paulo - SP
29/06/2026 às 04:30
ID: 252580063
Comprei um casaco em 13/06 e até a presente data não entregue
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 10:20
Olá Sandra, como vai?
Conferi com o suporte em relação ao seu pedido, me passaram as informações, enviaram ao seu whatsapp também.
(Encaminhei ontem pra expedição um pedido de reenvio de outra jaqueta pra senhora, creio que tenha sido extraviado pois não tem movimentação desde o dia 20/06 na transportador em São Paulo, caso receba as duas, coletamos uma sem custo.
Vou ir monitorando, mas em breve recebe seu pedido, qualquer dúvida pode conferir com nosso suporte no whatsapp.
Att
Camila Santana
Equipe Velvett
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 08:37
Sim recebi o WhatsApp que prometia certa urgência na entrega
Porém até a presente data 10/06, mas de um mês , não recebi
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 05:50
Eles até me ligaram e prometeram enviar o casaco, que havia tido um problema no centro de distribuição, porém já faz mais de um mês e o produto não chegou ainda
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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