Não recebimento de código de rastreio e péssima comunicação via WhatsApp após compra no site
Respondida
Belo Horizonte - MG
28/04/2026 às 19:56
ID: 247221243
Fiz uma compra no site desta loja no dia 16 abril/26, até agora não recebi o código de rastreio, me mandaram um código que não existe. A comunicação pelo whatssapp comercial é péssima. Estou me sentindo enganada
Compartilhe
Resposta da empresa
21/06/2026 às 19:20
Olá Juliana.
Como vai?
Espero que tudo bem!
Conferi seu pedido e vi que foi entregue com atraso, peço desculpas em nome da equipe Velvett e que sua reclamação seja usada para tornar nosso processo mais ágil.
desde já agradecemos a compra e ficamos a disposição para quaisquer detalhes.
Att
Juliana Miranda
www.usevelvett.com