Pedido incompleto e com peças erradas, solicitação de troca sem resposta e pedido de reembolso.
Respondida
Campinas - SP
05/01/2026 às 08:37
ID: 236603559
Comprei 3 itens no dia 21/11 usar no Natal e Ano novo, recebi apenas 2. Um deles veio a peça errada e o outro que chegou depois nao serviu.
Entrei em contato para a troca/devolução no dia 18/12, recebi apenas uma mensagem de que iriam conferir o pedido e depois disto não tive mais resposta.
Gostaria de receber o meu dinheiro de volta, tendo em vista que o traje para o Natal nao chegou até hoje, e os outros já solicitei devolução.
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Resposta da empresa
21/06/2026 às 19:13
Olá Marilia
Vamos verificar urgente seu caso, pelo que pude conferir, seu pedido foi entregue com bastante atraso, vou encaminhar pro setor responsável para lhe chamar no seu whatsapp.
Antes de mais nada, peço desculpas em nome da empresa e vou fazer o meu máximo para resolver seu caso.
Att
Juliana Miranda
www.usevelvett.com