Velvett não entregou produtos
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
28/12/2025 às 07:33
ID: 236018249
Fiz meu pedido ***** em 20/11/25 e ainda não recebi a totalidade da compra que foram 9 peças mas recebi somente 4 peças.
Dessas quatro quero devolver 2 peças mas não me enviaram o codigo pra devolução.
Não tenho retorno da loja e não sei o que fazer pra resolver
*****
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Consideração final do consumidor
11/02/2026 às 10:56
Não respondem ao pedido de envio de código de devolução de produtos. Ignoram o cliente.
Nao indico essa loja.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
07/07/2026 às 10:25
Olá!
Conferimos cuidadosamente o histórico do seu pedido e identificamos que todas as peças adquiridas foram entregues.
Em relação à solicitação de devolução, informamos que todos os pedidos de troca, devolução e reembolso são analisados e processados em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e com a política da loja. O direito de arrependimento para troca ou devolução sem custo deve ser exercido dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Entendemos sua insatisfação e lamentamos que sua experiência não tenha sido a esperada. Pedimos desculpas por qualquer dificuldade de comunicação durante o atendimento e agradecemos pelo seu contato, que nos ajuda a aprimorar nossos processos.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Use Velvett