Não tenho acesso ao extrato do meu cartão de benefícios

Tenho descontos relacionados a um cartao de benefícios e como nao tenho o extrato. (DED) nao tenho acesso a nenhum tipo de.extrato a nao sermcobracas no contracheque, ja tentei ligar nos números que disponibilizam na mídias e mamdei email pedidno e exteato, mas ate o momento nao obtive resposta uma vez que consegui falar com alguém em junho, disse que a ultima seria em agosto que acabaria, mas nao foi o que aconteceu