devolução de valores

Question

Estava em tramite de compra de um apto de com a empresa Vemplan, fizemos o contrato, mas antes do prazo de 7 dias houve um imprevisto e tive que solicitar o distrato, contudo eu já havia efetuado o pagamento referente a corretagem. Entrei em contato via telefone 24/10/******* falei com Caio o mesmo pedi que eu direcionasse e-mail, solicitei via e-mail, questiono a empresa via e-mail e telefone quando será a devolução do valor, hoje entrei em contato Sra Jane do juridico não soube me informar uma data.