cervejeira não gela

Question

gostaria de fazer uma reclamação. tenho 2 cervejeiras venax: 1 faz 8 anos que uso na casa da praia e funciona que é uma beleza. a Outra, da minha casa em Gravataí, parou de gelar exatamente 1 ano e 1 mes depois que comprei ( ou seja' esta fora da garantia). chamei a assistencia tecnica indicada pelo ******* de voces e o rapaz veio e disse que o problema foi que entupiu o capilar por trabalho excessivo , que ela esta ao lado de uma churrasqueira e em area fechada com vidro. ora, quando fizemos o projeto, minha arquiteta conversou diretamente com a venax para perguntar se nao teria problema por a cervejeira ficar embutida em espaço adequado conforme a recomendações mas que fica ao lado e abaixo de uma churrasqueira ( toda recoberta com refratário). foi dito que não teria problema. Como posso ter um produto caro que so vai funcionar 13 meses e estragar um sistema que vai me 1'3 do valor que paguei pela cervejeira . Estou muito descontente e gostaria de uma posição da Venax