Cervejeira Suando no vidro toda molhada
Em réplica
João Pessoa - PB
19/06/2022 às 13:34
ID: 145355577
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei a cervejeira Venax pela empresa Dufrio faz 3 semanas que chegou e ela está suando muito a parte do vidro fica toda molhada , molhando muito o chão também , fiquei triste com isso , e ela não está super gelada também ficando a cerveja branquinha fica um pouco molhada não estou muito satisfeito, gostaria de perdir um auxílio para verificar não comprei a cônsul por causa da Venax e estou muito desapontado .
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Resposta da empresa
20/06/2022 às 08:16
Bom dia, Sr. Onildo.
Para evitar que isso ocorra no produto deves ligar o sistema de anticondensação. É um botão que fica acima do controlador e está marcado com a simbologia AQ.
Essa instrução também consta no manual do produto e na cartilha de orientação de uso.
Permanecemos a disposição pelos contatos ******* 51 ******* e*******.
Atenciosamente
Venax Eletrodomésticos.
Réplica do consumidor
20/06/2022 às 10:57
Bom dia , com relação a cervejeira que não está super gelada na parte de cima e na de baixo , só está gelando melhor na parte do meio , como devo proceder o que fazer ?
Réplica da empresa
21/06/2022 às 07:58
Bom dia,
Deves verificar alguns pontos tanto do produto quanto na disposição das bebidas, por exemplo:
- O micro ventilador interno deve estar ligado quando a refrigeração estiver acionada.
- No evaporador interno não pode estar bloqueado de gelo, isso impede a circulação correta do ar dentro da cervejeira.
-A porta deve estar bem fechada.
-As bebidas devem ficar de pé dentro da cervejeira.
É importante a leitura do manual para verificar as instruções que consta nele.
Caso após verificar as informações mencionadas acima, não ser solucionado o problema relatado e/ou sanado as dúvidas, podes abrir um chamado de atendimento técnico no nosso site, segue o link: https://*******
Atenciosamente
Venax Eletrodomésticos.