Cervejeira Venax Blue Light - porta de vidro embaçando
Respondida
Feira de Santana - BA
10/05/2023 às 16:26
ID: 164408671
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei essa cervejeira por indicação de amigos, porém a porta de vidro fica escorrendo agua por fora (embaçando muito), a empresa informou que deveria deixar o botão de desembaçador ligado o tempo todo, questionei essa orientação pois a porta fica extremamente gelada por fora quando o botão está desligado, isso indica uma grande troca de calor entre o interior da cervejeira e o ambiente externo.
A empresa não quer fazer o teste com a porta para averiguar o isolamento térmico.
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Resposta da empresa
15/05/2023 às 14:53
Boa Tarde.
Recebemos sua reclamação referente a condensação de agua na porta e abrimos um protocolo de atendimento. No caso do seu atendimento orientamos que se o técnico não localizasse defeito funcional no seu produto, esse atendimento seria cobrado pelo técnico que efetuaria a visita. Essa condição está informada no manual do produto, nos itens do Certificado de garantia. Essa condição não foi aceita e cancelamos o atendimento.
Sobre as características técnicas da porta da cervejeira com isolamento térmico, condensação e consumo de energia:
Uma porta de vidro duplo com argônio e aquecimento no vidro externo contribui para o isolamento térmico eficiente da cervejeira. O vidro duplo e o argônio entre as lâminas reduzem a transferência de calor, minimizando a entrada de ar quente do ambiente externo e mantendo a temperatura interna desejada. O aquecimento da porta de vidro, embora seja necessário para evitar a condensação, consome energia adicional. Porém este consumo é previsto no projeto do aparelho e é essencial para o bom funcionamento técnico e estético do aparelho.
Prevenção da condensação:
Quando a temperatura interna da cervejeira está em -6C e as condições externas são de até 32C com umidade relativa alta, a tendência de formação de condensação é alta devido à diferença de temperatura entre o interior e o exterior.
Dessa forma orientamos a manter o botão de aquecimento ligado.
Atenciosamente
Venax Eletrodomesticos.