Cervejeira Venax não gela adequadamente mesmo após troca de peças
Não respondida
João Pessoa - PB
29/08/2026 às 12:09
ID: 257701981
RECLAMAÇÕES SOBRE A CERVEJEIRA VENAX
Adquirimos uma Cervejeira Venax Blue Light 200 PR na Amazon, em 10/12/2025.
Em 15/05/2026, após vários telefonemas reclamando que a temperatura não ficava fria o suficiente, e solicitando a presença de um técnico para fazer o ajuste necessário. Enviamos um e-mail à Venax, reclamando. Na mesma data, Venax nos informou que deveríamos preencher o formulário de abertura de atendimento técnico, o que fizemos *****.
Em 11/06/2026, enviamos novo e-mail ao setor de pós-venda Venax, reclamando que até essa data não recebemos um técnico para resolver o problema da cervejeira.
Em 22/06/2026 o técnico nos informou que, após análise realizada, foi constatada a necessidade de substituição do motor do produto, e que seria dado prosseguimento ao envio de novo compressor, com substituição do componente, o que foi posteriormente realizado.
Em 12/08/2027, foi realizada a troca do compressor e filtro e recuperação de gás.
Deixamos a Cervejeira ligada mais de 24 horas e a temperatura não baixou.
Em 21/08/2026, foi realizado um evento no Condomínio e as cervejas não estavam geladas.
João Pessoa, 27 de agosto de 2026
*****
Manaira- João Pessoa