Fogão Venax avariado
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/06/2026 às 12:54
ID: 252695737
Comprei um fogão Venax e chegou torto e amassado. Pedi cancelamento e reembolso ao Ponto Frio por onde comprei em 19/06. Mas até agora a Venax não veio buscar o fogão avariado e não me mandou nenhuma mensagem. E se eu não estiver em casa quando vierem? Já na entrega, mandaram mensagem somente 2 horas antes e eu não estava em casa.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 08:39
Prezada Marília,
Verificamos que o SAC da loja já está em contato com você e conduzindo as tratativas necessárias para solucionar a situação.
Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.
Canais de Atendimento Venax:
(51) 3793-2026
Segunda a sexta-feira, das 7h30 às 11h30 e das 13h15 às 17h30 (exceto feriados)
Atenciosamente,
Atendimento Venax
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 19:54
Fui bem atendida e foi resolvido mas só depois que fiz a reclamação em Editado Pelo Reclame AQUI.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8