Forno da Venax não funciona
Não resolvido
Cotia - SP
25/08/2026 às 18:39
ID: 257375235
Comprei um forno de embutir Venax Cristal longo a gás GLP 127v pela Amazon NF ***** emitida 17/08/2026. Tentei usar não funciona, tentei ligar na assistência técnica ***** não consigo, deve estar desativado. Primeira compra dessa marca, consultei a avaliação e era boa, mas acho que me [Editado pelo Reclame Aqui].
Como o fogão que comprei é GLP e na etiqueta no forno consta GLP, deveria funcionar. Consultei uma autorizada e disseram que vem de fábrica como GN se for isso é uma falta de respeito com consumidor. Quero uma solução ou troca esse forno por um que funcione.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 10:34
Prezado Wilson,
Informamos que nossos produtos são fabricados originalmente para utilização com gás GLP (gás de botijão).
A conversão para outro tipo de gás é uma opção do cliente, não sendo realizada ou fornecida gratuitamente pela fábrica. Dessa forma, todos os custos relacionados à conversão são de responsabilidade do cliente.
Orientamos que qualquer procedimento de conversão seja realizado exclusivamente por um técnico autorizado, a fim de garantir a segurança do equipamento e evitar a perda da garantia de fabricação.
Gostaríamos de sua avaliação em nossas tratativas no reclame aqui.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la.
Canais de Atendimento Venax:
(51) 3793-2026
Segunda a sexta-feira, das 7h30 às 11h30 e das 13h15 às 17h30 (exceto feriados)
Atenciosamente,
Atendimento Venax
Consideração final do consumidor
28/08/2026 às 10:38
Comprei o forno pensando que seria uma boa aquisição, mas me arrependi, você compra e não funciona e ai você tenta ligar e não consegue , nem completa ligação, pura enganação. Compra como GLP, instalei e não funcionou e se você chama um técnico tem que pagar. Verdadeiro engodo. Nunca mais VENAX
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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