Insatisfação com assistência técnica para reparo de fogão de embutir que não mantém o forno aceso.
Em réplica
São Paulo - SP
23/08/2026 às 18:10
ID: 257174961
Senhores, venho através desse canal de reclamações expressar minha insatisfação com os produtos e assistência da empresa venax, já faz meses que estou tentando um técnico pra vir arrumar meu fogão de embutir, o mesmo não mantém o forno acesso, sempre que ligamos ele apaga, gostaríamos de usar o forno porém e impossível, exijo a troca ou o reparo imediatamente
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 08:49
Prezado Saulo,
Informamos que, até o momento, não localizamos nenhum chamado técnico registrado em seu nome e nem em seu CPF em nosso sistema.
Para que possamos dar o devido andamento à sua solicitação, orientamos que realize a abertura de um chamado técnico por meio de nosso site oficial, acessando o link sistema.venax.com.br/abrirchamadotecnicocadastro . Após o registro, nossa equipe fará a análise e seguirá com os procedimentos necessários.
Gostaríamos de sua avaliação em nossas tratativas no reclame aqui.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la.
Canais de Atendimento Venax:
(51) 3793-2026
Segunda a sexta-feira, das 7h30 às 11h30 e das 13h15 às 17h30 (exceto feriados)
Atenciosamente,
Atendimento Venax
Réplica do consumidor
29/08/2026 às 13:09
O número que os senhores pediram
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Réplica do consumidor
29/08/2026 às 13:29
O site dos senhores e simplesmente horrível, não tem condições de abrir chamado nesse site ridículo, vou deixar em anexo a nota fiscal e já enviei a série do produto, caso vcs não resolvam ( algo normal para o nível da qualidade do serviço de vcs ) precisarei entrar na justiça pequenas causas
Réplica do consumidor
29/08/2026 às 13:38
Consegui abrir o chamado com muita dificuldade pois o site e péssimo, segue número do chamado *****