Mesa de vidro do fogão estoura com 6 meses de uso, colocando em risco o consumidor.
Respondida
Duque de Caxias - RJ
10/03/2026 às 19:16
ID: 242900523
A mesa de vidro estourou com 6 meses de vidro, um verdadeiro absurdo.
Passo a maior parte do dia fora de casa e raramente utilizo o fogão, peço muito iFood. Ainda assim, esse fogão não durou mais que 6 meses. Espalhou vidro por toda a minha cozinha, arriscando ferir a minha e ao meu gato. Um absurdo, produto de péssima qualidade. Estou formalizando a reclamação e solicitando a substituição da mesa de vidro ou a troca por outro produto. Caso a empresa se negue, irei acionar judicialmente.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 11:14
Prezado Leonardo,
Informamos que, até o momento, não localizamos nenhum chamado técnico registrado em seu nome em nosso sistema.
Para que possamos dar o devido andamento à sua solicitação, orientamos que realize a abertura de um chamado técnico por meio de nosso site oficial, acessando o link https://venax.com.br/atendimento-tecnico/. Após o registro, nossa equipe fará a análise e seguirá com os procedimentos necessários.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la.
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