Não enviam o produto
Não resolvido
São Miguel do Oeste - SC
16/07/2026 às 10:29
ID: 254063641
Fiz uma compra no site no 08/07, faz 08 dias e até agora meu pedido está em separação. No site diz que são 5 dias úteis para envio. Paguei um frete absurdo de caro, quero uma resposta concreta da empresa, ou um terei que entrar com medidas cabíveis contra vocês, não dá suporte algum, o pedido está a uma semana sem atualização alguma. Preciso da mesa de vidro para colocar no meu fogão, que por sinal será trocado pela terceira vez, "são muito bons os produtos dessa marca". Nunca mais terei coragem de comprar, só dor de cabeça, não indico a ninguém.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 11:43
Prezada Martila,
Agradecemos o seu contato.
Informamos que o prazo de entrega de 8 dias úteis passa a ser contado a partir da data de despacho do produto, e não da data da realização da compra.
Verificamos também que sua solicitação já foi atendida por nossa equipe de SAC, que prestou o suporte necessário e forneceu as informações referentes ao seu pedido.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la.
Canais de Atendimento Venax:
(51) 3793-2026
Segunda a sexta-feira, das 7h30 às 11h30 e das 13h15 às 17h30 (exceto feriados)
Atenciosamente,
Atendimento Venax
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 12:21
Não resolvem nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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