Venax Eletrodomésticos

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Fortaleza - CE

22/05/2026 às 10:13

ID: 249377915

PÉSSIMO ATENDIMENTO DE PÓS-VENDA
Fui atendido por email quanto a um mau funcionamento da minha cervejeira, e em um primeiro contato recebi uma resposta, no mínimo, pouco cortes do funcionário de pós-vendas chamado (Editado pelo Reclame AQUI).
Relevei a rispidez do primeiro contato e procedi a resolução do problema pois queria uma solução breve, autorizei uma visita técnica para avaliar o funcionamento do aparelho. Para minha surpresa o técnico chegou a minha residência sem me ter sido comunicado dia e hora de ******* minha cervejeira e me respondeu que para uma melhor refrigeração faria uma mudança na programação do meu aparelho para conseguir gelar melhor minhas cervejas.
Fiquei satisfeito com a solução da visita técnica, autorizei o ajuste, e para minha surpresa recebi um email mais imbecil ainda do mesmo funcionário (Editado pelo Reclame AQUI) dizendo que o ajuste do aparelho bastava utilizar os botões de aumentar ou diminuir a temperatura, como se o cliente fosse algum tipo de idiota, além de me cobrar o valor da visita técnica pois segundo ele não havia problema no aparelho. Como não havia problema no aparelho se houve reprogramação da cervejeira na visita técnica?
Não vejo problema em pagar pela visita técnica caso seja necessário, porém não aceito como cliente ser destratado por um setor tão importante para uma empresa quanto o pós-vendas.