Problemas com corrosão em uma cervejeira e falha na substituição de ventoinha em outra, com múltiplas tentativas frustradas da assistência técnica.

Question

Possui 2 cervejeiras dessa venax.
Uma já apresenta vários sinais de corrosão e tb esse problema no vidro.
E a outra , ***** queimou uma ventoinha desde fevereiro, acionei assistência técnica paga , paguei , e eles mandaram a ventoinha errada pelo menos umas 4 vezes.
Hoje, vieram instalar uma nova ventoinha e a mesma tinha a tensão errada. Ou seja , vai acabar maio e ainda não resolveram meu problema.
Com toda certeza [Editado pelo Reclame Aqui] ou indicarei a marca. Gostaria de devolvê-las e ter meu dinheiro de volta ou no mínimo troca lá por novas.
Nunca conseguiram conquistar mais clientes com esses produtos e atendimento [Editado pelo Reclame Aqui].
Autorizada retornou novamente sem resolver meu problema , e vão solicitar novamente a ventoinha correta

Accepted Answer

Prezado Lucas,
Informamos que, até o momento, não localizamos nenhum chamado técnico registrado em seu nome em nosso sistema.
Para que possamos dar o devido andamento à sua solicitação, orientamos que realize a abertura de um chamado técnico por meio de nosso site oficial, acessando o link https://venax.com.br/atendimento-tecnico/. Após o registro, nossa equipe fará a análise e seguirá com os procedimentos necessários.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la.
Canais de Atendimento Venax:
(51) 3793-2026
Segunda a sexta-feira, das 7h30 às 11h30 e das 13h15 às 17h30 (exceto feriados)
Atenciosamente,
Atendimento Venax

Problemas com corrosão em uma cervejeira e falha na substituição de ventoinha em outra, com múltiplas tentativas frustradas da assistência técnica.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor