Venax Eletrodomésticos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/03/2026 às 20:37

ID: 243997937

Estou entrando em contato por meio do Reclame Aqui para relatar minha experiência e indignação com a empresa Venax.

Desde janeiro estou tentando resolver um problema com meu fogão, sem sucesso. A empresa não enviou um técnico ao local inicialmente para avaliação do produto e, posteriormente, alegou perda de garantia por eu ter contratado outro profissional. No entanto, consegui comprovar que se trata de defeito de fábrica.

Após isso, foi enviada uma peça incorreta. Em seguida, o fogão foi desmontado com a promessa de entrega da peça correta já soldada em até dois dias. Entrei em contato novamente e o prazo foi alterado para 24 horas, mas ninguém compareceu. Já se passou mais de uma semana desde então.

Recebi um e-mail informando que o técnico entraria em contato para agendamento, porém fui informada de que ele só poderia comparecer na terça-feira, sendo que informei minha disponibilidade na segunda. Ainda assim, foi dito que a visita seria apenas uma tentativa.

Estou há quase 4 meses enfrentando essa situação absurda, sem solução, sem respeito e sem assistência adequada.

Diante de todo o ocorrido, solicito a troca do meu fogão de forma imediata.