Produto manipulado chegou com embalagem estourada e sem resposta da empresa por e-mail
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/05/2026 às 21:08
ID: 249775685
Comprei uma pomada manipulada de ureia com ciclopirox por quase cem reais e o produto chegou com a embalagem completamente estourada, vazando dentro de um saco plástico improvisado e mal embalado.
Entrei em contato por e-mail para reclamar e simplesmente ignoraram. Nem se deram ao trabalho de responder.
Péssima experiência. Não recomendo.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 09:10
Olá Senhor Claudio! Sentimos muito pela experiência que teve com o seu pedido. Essa realmente não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Pedimos desculpas pelo ocorrido com a embalagem e também pela demora no retorno do e-mail. Em alguns momentos, o atendimento por e-mail pode levar um pouco mais de tempo, mas entendemos totalmente a sua insatisfação e reconhecemos que deveríamos ter respondido antes.
Gostaríamos de resolver essa situação da melhor forma possível. Já vamos entrar em contato
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar nossos processos de embalagem e atendimento.
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 09:37
Me enviaram um e-mail, falaram que resolveriam e jamais entraram em contato. Além de tudo, o produto que venderam não é eficaz levantando a suspeita de não ser autêntico.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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