Produto que deu alergia, descaso com o cliente
Resolvido
Belo Horizonte - MG
04/11/2024 às 09:25
ID: 201159977
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá comprei e usei vários produtos dessa empresa, mas para o meu desprazer o último creme hidratante de uréia 40% me deu uma alergia terrível! Entrei em contato com a empresa pelo Mercado Livre e nada foi feito, nem se quer quiseram fazer a devolução para uma análise. Minha esposa já comprou, eu já comprei, mas dessa vez tive esse produto alérgico e a empresa e o Mercado Livre agiram como descaso. Se nada for feito, vou tomar as providências judiciais cabíveis!
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Resposta da empresa
04/11/2024 às 12:19
Bom dia Senhor Lazaro , lamentamos o ocorrido e estamos fazendo uma analise das compras detalhada feitas por esse cpf e consta que não foi o mesmo creme que comprou as ultimas vezes . Mas claro isso pode ter ocorrido por alguma alergia de algum componente da formula . Estamos empenhados em resolver a questão para que não lhe prejudique . Vamos entrar em contato para lhe auxiliar nessa questão.
Consideração final do consumidor
04/11/2024 às 13:43
Agradeço pelo retorno da empresa e pela resolução da demanda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
04/11/2024 às 14:55
A agradecemos o contato . Procuramos atender todos os cliente de maneira agil . Obrigado e desejamos um otimo começo de semana.