Plataforma de envio de produtos enganosa e lenta

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

22/11/2025 às 19:49

ID: 232581255

Essa plataforma é enganosa. Não caia nessa armadilha. Eles afirmam enviar produtos com um clique. No entanto, você ajusta as configurações do mercado livre do produto e ele te leva de volta para a primeira página. Aí você chega na mesma página e clica para enviar o produto, isso volta para a primeira página. Depois, faça o mesmo para o Shopee. E o site é extremamente lento. Um produto leva de 5 a 10 minutos. Não é o que eles mencionam nos anúncios. [Editado pelo Reclame Aqui] puro

Compartilhe

Resposta da empresa

27/11/2025 às 12:24

Olá, Onur.

A VEC não realiza promessas enganosas, e qualquer dificuldade apresentada é tratada individualmente pelo nosso time técnico. Para que possamos seguir com ajuda e auxilio nos processos de forma sempre rápida e assertiva, poderá realizar o processo que nosso time te orientou em atendimento. E como informamos melhorias seguem sempre sendo estudadas e aplicadas para um melhor aproveitamento de todos os recursos que disponibilizamos.

Sobre os pontos mencionados:

* Redirecionamento de página: isso normalmente acontece quando há alguma configuração pendente no seu anúncio ou quando o navegador não conclui o carregamento das permissões necessárias do marketplace. Na pesquisa se preferir tmb poderá utilizar o filtro por título ou SKU conforme orientado em nosso atendimento.

* Lentidão no carregamento: a plataforma pode apresentar variações de desempenho dependendo da conexão do usuário, quantidade de abas abertas ou configurações do navegador. Ainda assim, acompanhamos continuamente a performance do sistema analisamos o histórico e tudo segue em funcionamento adequado.

Lamentamos se sua experiência não foi a desejada tmb agradecemos por compartilhar o ocorrido. Reforçamos que a plataforma VEC não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui] e que os processos de envio aos marketplaces funcionam normalmente para centenas de lojistas que utilizam o sistema diariamente.

Estamos à disposição para que você permaneça utilizando a plataforma da melhor forma.

Réplica do consumidor

27/11/2025 às 15:47

Acha que você tem uma equipe de suporte? Você tem apenas uma inteligência artificial. Aqueles que são humanos são piores que ele.
Minha conexão de internet é de ******* mpbs, isso não tem relação com minha conexão. Foi testado em 12 dispositivos em 5 lugares diferentes. Não há configuração pendente. Além disso, filtrar o sku é muito ilógico. Filtrar um a um para ******* produtos não acelera o processo. Acho que você não entende o problema. Porque você nem se dá ao trabalho de tentar ler e entender direito. Seu objetivo não é resolver problemas, mas tentar se justificar.

Réplica do consumidor

03/12/2025 às 13:50

Se você acha que tem uma boa equipe de suporte, por que só responde com mensagens automáticas? Apresente prova de que não voltou para a primeira página ao enviar produtos do seu lado. Não há configuração pendente.