Propaganda enganosa e recusa de estorno do plano anual Venda e Cia/Hotmart
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
03/10/2025 às 12:37
ID: 228449037
Vou registrar a má fe de vocês,
primeiro o markting induz ao engano, simulam reinião com chats e comentarios fake para induzir o consumidor que e esta fazendo um bom negocio, usam depoimentos fake pois são pessoas que ja vieram de outras empresas ou experiencia com o negocio, mas mentem ou omitem isso passando por pessoas leigas que tiveram sucesso com o plano de vocês.
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Prezados,
Reforço que não cancelarei a contestação junto à operadora do cartão, pois este é o meu direito como consumidor. O cancelamento da renovação já foi confirmado, mas não houve estorno do valor pago.
Informo que o caso já foi encaminhado ao Procon e registrado no consumidor.gov.br, com todos os prints e comprovantes anexados. Aguardo posição formal de vocês apenas por escrito, confirmando o reembolso.
Atenciosamente,
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Reclamação contra: Venda e Cia / Hotmart
Em 18/10/2024 realizei a compra de um plano anual (Premium Anual) junto à empresa Venda e Cia, com intermediação da Hotmart.
Logo após, percebi que o serviço não correspondia ao que foi ofertado. Não utilizei o produto devido à baixa qualidade e também constatei indícios de propaganda enganosa (uso de depoimentos falsos para atrair consumidores).
Solicitei o cancelamento integral e estorno do valor pago. A empresa confirmou apenas o cancelamento da renovação, mas mantém ativo o plano até 30/09/2026, recusando-se a devolver o valor, mesmo sem utilização do serviço.
Alegam que o reembolso deveria ser tratado com a operadora do cartão, e ainda pediram que eu cancelasse a contestação junto ao banco para que eles processassem o estorno pelo painel da Hotmart. Tal prática é abusiva e coloca o consumidor em risco de perder a proteção da operadora.
Até o momento:
Não recebi o reembolso.
A empresa não forneceu nota fiscal.
Continuam alegando que só cancelaram a renovação.
Solicito:
Cancelamento total do contrato.
Estorno imediato e integral do valor pago em meu cartão de crédito.
Aplicação das medidas cabíveis por propaganda enganosa e prática abusiva.
Anexo prints de conversas no WhatsApp, e-mails de confirmação da compra e do cancelamento da renovação, além do comprovante de pagamento.
Atenciosamente,
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Comprei em 18/10/2024 um plano anual da empresa Venda e Cia (via Hotmart).
Não utilizei o serviço devido à baixa qualidade e constatação de propaganda enganosa (uso de depoimentos falsos).
Solicitei cancelamento integral e estorno. A empresa apenas cancelou a renovação, mantendo o plano ativo até 30/09/2026, sem devolver o valor.
Ainda pediram que eu cancelasse a contestação no cartão para processar o reembolso, o que considero prática abusiva.
Peço cancelamento total, estorno imediato do valor pago e providências contra prática enganosa.
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Resposta da empresa
03/10/2025 às 17:37
Olá, Norival.
Nosso trabalho é pautado na boa fé e na transparência. Os conteúdos e resultados que apresentamos são de lojistas reais, que alcançaram seus objetivos com dedicação e esforço em seus projetos.
Lamentamos que, no seu caso, não tenha sido possível alcançar esse resultado no momento em que esteve conosco, até mesmo porque, conforme nos informou, precisou dedicar-se prioritariamente por ter outro projeto.
Conforme tratamos em nosso atendimento, o reembolso foi processado pela Hotmart, plataforma responsável pelos pagamentos. No entanto, como houve também o registro de contestação, foi necessário realizar verificações adicionais para evitar duplicidade de solicitações e garantir que tudo fosse conduzido corretamente.
Ficamos felizes em confirmar que conosco todo o processo foi concluído, e realizado de forma adequada. Desejamos muito sucesso no seu novo projeto
Seguiremos sempre comprometidos em entregar o melhor, reconhecendo que, como qualquer empresa, não estamos isentos de falhas, mas mantemos o foco em evoluir continuamente e trazer novidades para fortalecer cada vez mais os negócios de nossos lojistas.
Conte sempre com a gente!
Atenciosamente,
Equipe Venda e Cia
Consideração final do consumidor
02/11/2025 às 10:05
Só cuidaram do caso depois que eu registrei as reclamações.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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