Reembolso após upgrade.

Oi Edy,

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer.

Conforme já alinhado em nosso atendimento, lembramos que todo processo de reembolso segue diretamente pela Hotmart, já que a contratação é realizada por meio da plataforma. Quando o pagamento é feito via cartão de crédito, o valor estornado retorna como crédito em sua fatura. Caso a fatura já tenha sido fechada antes da solicitação, o crédito aparecerá automaticamente na fatura seguinte.

Sabemos que pode gerar ansiedade aguardar esse retorno, mas reforçamos que o processo é totalmente seguro e rastreável junto à sua operadora de cartão, mediante os dados da transação. Nossa equipe segue acompanhando e está à disposição para auxiliar caso precise de qualquer suporte adicional.

Conte sempre conosco!