Respondida

Dificuldade para acessar cursos do Combo Vitalício

Ready To Go

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Estou tendo problemas para acessar os cursos que adquiri no Combo Vitalício do Ladeira.

Ao tentar acessar o conteúdo, sou redirecionado para o site da Curseduca, porém não encontro nenhuma opção clara para acessar as aulas ou os cursos que comprei. Em seguida, também sou redirecionado para outro site, o que torna a situação ainda mais confusa.

Já realizei a compra e tenho direito ao acesso aos cursos adquiridos, mas, no momento, não consigo acessar o conteúdo.

Gostaria que a empresa verificasse o problema e restabelecesse meu acesso aos cursos do Combo Vitalício o quanto antes.

Aguardo uma solução e uma orientação clara sobre como acessar os conteúdos que comprei.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Ready To Go respondeu

    17/08/2026 às 13:33

    Olá, Guilherme! Espero que esteja bem.

    Aqui é a Gabrielle, do time de Relacionamento da Ready To Go.

    Agradeço pela oportunidade de analisar o seu relato e esclarecer o ocorrido.

    Guilherme, verificamos o seu caso com atenção. Tentamos realizar contato em mensagem privada para explicar de forma detalhada como acessar seus cursos, no entanto não obtivemos seu retorno. Por este motivo, respondemos o e-mail encaminhado por você no dia 14/08/2026.

    Conforme explicado por e-mail, recentemente realizamos uma migração de plataforma. Por esse motivo, o acesso aos cursos passou a ser realizado de uma maneira diferente da que você utilizava anteriormente.

    Entendemos que essa mudança pode ter causado dúvidas e algum transtorno, por isso, já estamos avaliando formas de tornar esse acesso cada vez mais simples e prático para nossos alunos.

    Identificamos que o seu contato com o nosso time de relacionamento ocorreu no dia 14/08/2026, às 22h27. Como a solicitação foi enviada fora do horário de atendimento, ela foi recebida e ficou disponível para nossa equipe no próximo dia útil, 17/08/2026, quando iniciamos o atendimento dentro do horário de funcionamento.

    Nosso time de Relacionamento atende de segunda a sexta-feira, das 9h30 às 17h30, exceto feriados.

    Ficamos felizes em poder esclarecer a situação e seguimos à disposição para ajudá-lo caso ainda tenha qualquer dúvida ou dificuldade com o acesso.

    Abraços virtuais,

    Time Ready To Go