Meu pedido está atrasado há 30 dias e a empresa não resolve

Olá, Marcos! Tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno e queremos te ajudar da melhor forma possível.

Nosso time verificou a loja do link que você compartilhou e não encontrou nenhum pedido registrado na plataforma com o nome, e-mail, CPF ou telefone informados. Analisamos também o comprovante de Pix anexado, e os dados dele não correspondem a nenhum pedido registrado nessa loja. Isso pode acontecer quando a negociação e o pagamento são feitos diretamente com o vendedor, por WhatsApp ou Pix, fora do site.

Só pra te explicar com mais detalhes: como procedimento padrão, orientamos que, em caso de problemas, o comprador tente primeiro contato diretamente com a loja responsável pela venda, para que ela fique ciente do caso e busque uma solução. Caso não tenha retorno ou solução por parte da loja, é de extrema importância que o comprador registre uma reclamação no site onde a compra foi realizada, com todas as informações possíveis. Dessa forma, a Vendizap consegue ter acesso aos dados necessários para analisar e acompanhar o caso de forma assertiva.

Para entendermos melhor o seu caso, você pode nos responder por aqui com o número do pedido ou, se preferir, falar diretamente com o nosso time de suporte. Assim conseguimos verificar a situação internamente com mais detalhes.

Ficamos à disposição para ajudar no que for necessário.