O que aconteceu
Assunto: Solicitação de Reembolso Não Atendida Dentro do Prazo Razoável
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela Escola de Finanças do Gui Vendramini.
Realizei a compra de um treinamento no valor de R$ 197,99. Após acessar o conteúdo, percebi no mesmo dia que o curso não atendia às minhas expectativas e não era o que eu estava procurando. Por esse motivo, entrei imediatamente em contato pelos canais de atendimento informados para solicitar o cancelamento da compra e o respectivo reembolso.
Fui atendida e informada de que minha solicitação já havia sido encaminhada ao setor responsável. No entanto, já se passaram 4 dias desde esse contato e até o momento não recebi qualquer retorno, posicionamento ou confirmação do reembolso solicitado.
Possuo comprovantes da compra, e-mails trocados, além de prints das conversas realizadas com o atendimento, que comprovam tanto a aquisição do curso quanto a solicitação de cancelamento efetuada dentro do prazo.
Solicito uma posição urgente sobre o andamento do meu pedido e a efetivação do reembolso, evitando a necessidade de recorrer aos órgãos de defesa do consumidor para garantir meus direitos.
Aguardo retorno o mais breve possível.
Atenciosamente,
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