Não resolvido

Comprei iogurte com mofo e estou passando mal

Veneza - Lácteos

cidade: Teixeira de Freitas

O que aconteceu

Comprei um iogurte da marca Veneza, a data de vencimento está ok, porém, depois de tomar o iogurte, no segundo copo saiu de dentro do recipiente, algo extremamente nojento, gelatinoso , como se estivesse com mofo. Horas depois comecei a sentir dor no estômago e tenho desde então tentado entrar em contato. É um absurdo a gente pagar pelo produto, confiar que está apto para ser consumido e nos deparar com algo tão horrendo e nojento. Caso eu não tenha respostas, procurarei meus direitos.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Veneza - Lácteos respondeu

    16/10/2026 às 09:27

    Olá, Iara!

    Sentimos muito pela experiência relatada, pelo mal-estar e pela dificuldade em entrar em contato conosco. Entendemos sua preocupação.

    Encaminhamos sua reclamação e as duas fotos à nossa equipe de Qualidade, solicitando prioridade no atendimento. A equipe entrará em contato diretamente com você para entender melhor o ocorrido e dar continuidade à tratativa.

    Atenciosamente,

    Equipe Veneza

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    Me mandaram uma mensagem pelo whatsapp , pedindo algumas informações , eu respondi e até agora nao tive retorno nenhum sobre nada.

  3. Resposta final da empresa

    Há 1 dia

    Olá, Iara!

    Infelizmente não conseguimos encerrar de forma positiva por aqui, mas vimos que o seu caso foi resolvido junto à nossa equipe.

    Pedimos desculpas mais uma vez e agradecemos pela sua compreensão.