O que aconteceu
No dia 15 de outubro de 2025, eu e meu esposo fomos até um supermercado para comprar os ingredientes de um jantar especial que estávamos preparando em casa. Entre os produtos, escolhemos um queijo gorgonzola da marca Veneza (Laticínios São João S/A), no valor de R$ 17,03, lote *****, com validade até 26/11/2025.
A embalagem do produto era totalmente fechada e impedia a visualização do conteúdo interno, motivo pelo qual confiamos nas informações do rótulo, que indicavam estar tudo dentro da validade.
Mais tarde, já em casa, ao abrirmos a embalagem durante o preparo do jantar, tivemos uma surpresa extremamente desagradável: o queijo estava visivelmente estragado, com odor forte, fétido e repugnante, completamente impróprio para consumo.
A situação foi revoltante e constrangedora. O que deveria ser um momento de descontração e carinho acabou se transformando em frustração, nojo e preocupação com nossa saúde.
Esperamos uma resposta e providências imediatas da empresa Veneza, incluindo:
reembolso do valor pago, atualizado;
pedido formal de desculpas; e
verificação do controle de qualidade dos produtos, especialmente quanto à validade e conservação dos queijos.
A confiança do consumidor é construída com respeito e responsabilidade algo que, infelizmente, não ocorreu neste caso. Segue em anexo fotos do produto, contendo inclusive lote e validade.