O que aconteceu
Fui com a familia e um primo com déficit intelectual, onde confirmei pelo whatsapp a entrada gratuita dele e de acompanhante com laudo que informasse o CID e a necessidade de acompanhamento. Foi apresentado documento, porém não aceitaram, alegando que não havia a informação "laudo médico". No entando todas as informações constavam no laudo. apenas não havia a escrita laudo médico. Documento emitido pelo SUS, assinado e carimbado pelo médico. O documento era tão válido que permitiriam a isenção dele, mas sem justificativa plausivel nao liberaram a acompanhante. Como um PCD que necessita de acompanhante iria acessar o parque sem a acompanhante. Além disso a gerente responsável no momento foi extremamente brusca com acompanhante, com tratamento bruto, inclusive reconhecido um tratamento sem sem modos por outros funcionários. Paguei entrada do acompanhante porém registrei a reclamação com ouvidoria (Thamires - Atendimento comercial), que para devolução do valor me pediu para assinar um documento Extrajudicial que garantia que eu não acionaria judicialmente. Não me recusei, porém o representante da empresa (HERMES BARBOZA DE SOUZA NETO) se recusou a assinar o documento, o que não foi justificado, apenas alegaram que o jurídico informou que não seria assinado por ele. Como que eu assino o documento e a outra parte nao assina. Estou registrando aqui a reclamação, pois acionaremos juridicamente como informado a empresa. Reintero que todo atendimento Rude, grosseiro e soberbo foi gravado e com testemunhas