Tratamento rude e descaso da gerência e ouvidoria em relação a acesso de PCD com acompanhante.

Entrei em contato dias antes pelo whatsapp e fui informada que paciente PCD com acompanhante tinha acesso livre ( desde que o laudo confirmasse a necessidade). Ao chegar no parque a acompanhante idosa do PCD e o mesmo foram constrangidos com tratamento rude pela Gerente/responsável Mônica Nascimento que mesmo verificando um documento assinado pelo médico com Cid, explicações das limitações e necessidade de acompanhante alegou que não tratava-se de um laudo. Pagamos a entrada, porém registramos reclamação com a ouvidoria do parque ( Senhora Thamires) que fez pouco caso da situação informando que a gerente/responsável agiu de forma correta e que o erro foi o de liberar a entrada da Pessoa com deficiência. Combinou a devolução do valor pago com assinatura de um documento extra judicial que eles mesmos se recusam a assinar.