Atraso na entrega e falta de retorno da empresa
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/08/2026 às 10:38
ID: 256744463
Boa tarde! Fiz uma compra dia 31/7 de uma canga e até agora não recebi. Não consegui nenhum contato com a empresa, nem mensagem , nem WhatsApp. Qdo irei receber ? Pedido número *****. Código de rastreamento *****.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 13:17
Olá, Monica!
Assim que recebemos sua reclamação, entramos em contato diretamente com você para entender o ocorrido e esclarecer a situação. Após verificarmos o pedido, conseguimos identificar o que aconteceu e já alinhamos e agendamos uma nova entrega para que você receba sua compra o quanto antes.
Pedimos desculpas também pela dificuldade de contato mencionada em sua reclamação. Estamos trabalhando para aprimorar nossos processos de atendimento e logística, evitando que situações semelhantes voltem a acontecer.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecer e solucionar o ocorrido diretamente com você.
Atenciosamente,
Equipe Venezia Praia
Réplica do consumidor
19/08/2026 às 13:19
Estou aguardando a entrega da minha compra...
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 18:59
Achei péssimo e [Editado pelo Reclame Aqui], não respondem mensagens e dão as desculpas mais esfarrapadas possíveis! Continuo aguardando respostas concretas sobre o envio da mercadoria que comprei e paguei.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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