Não entregue
Respondida
Brasília - DF
20/08/2026 às 10:46
ID: 256944727
Realizei uma compra há um mês, mas ainda não chegou e sem retorno da empresa.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 20:07
Olá, Maya! Tudo bem?
Entramos em contato diretamente com a cliente e verificamos o ocorrido. Identificamos uma falha no processo logístico, que acabou prejudicando a atualização do rastreamento e, consequentemente, o prazo de entrega do pedido.
A situação já foi tratada e estamos dando prioridade ao pedido para que a entrega seja realizada o quanto antes. Também estamos acompanhando o processo de perto para garantir que tudo ocorra corretamente.
Atenciosamente,
Equipe Venezia Praia