Recebi produto errado e não consigo cancelar a compra.
Respondida
Brasília - DF
20/08/2026 às 14:11
ID: 256967379
COMPREI UM BIQUINI E RECEBI UM ELÁSTICO DE CABELO EM 10/08/2026, DEPOIS DISSO TENTO RASTREAR E CONSTA COMO RECEBIDO, ENTRO EM CONTATO NO WHATSAPP ME PASSAM O CÓDIGO DE UMA TRANSPORTADORA QUE JÁ FOI DESATIVADA, TENTO O CANCELAMENTO E NÃO CONSIGO.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 19:54
Olá, Maria!
Entramos em contato diretamente com você para verificar o ocorrido e já estamos acompanhando o seu pedido de perto. Conforme verificamos, o pedido já está a caminho e a previsão é que seja entregue nos próximos dias.
Seguiremos monitorando a entrega para garantir que ela seja efetivada e que você receba o seu pedido corretamente.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e reforçamos que estamos à disposição para acompanhar o caso até a conclusão da entrega.
Atenciosamente,
Equipe Venezia Praia.